21.09.2023 | Handwerk-Magazin
Akustische Visitenkarte: Tonfall und Stimme sind am Telefon entscheidend
Härtefälle am Telefon? So bleiben Sie souverän! Wertvolle Praxistipps für Vieltelefonierende von Umberta Andrea Simonis. Die Fachautorin ist Expertin für Servicekultur im Handwerk, Inhaberin von Simonis ServiceKultur und Bestsellerautorin von Holzmann Medien. Simonis zeigt zusammen mit ihrem Trainerteam seit 1996, wie Mitarbeiterstärkung und Kundenbegeisterung erfolgreich Hand in Hand gehen.